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대한민국 배송 관련 정보

iHerb는 1996년 처음 미국에서 시작되어 현재 150여 국가에 제품을 판매하고 있습니다! iHerb에서 판매되는 모든 제품은 미국 캘리포니아, 켄터키, 일리노이, 펜실베니아 공장에서 출고되고 있습니다. 배송이 가능한 국가에 대한 정보는 아래 리스트를 확인해 주시길 바랍니다.


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선택 가능한 배송 옵션

CJ Korea Korea Post

통관정보

  • 주문 과정에서 입력되는 배송주소는 통관 수입신고 시 사용됩니다. 통관 지연 방지를 위해 정확한 주소 사용을 권장합니다.
  • 한국으로 반입되는 자가소비목적물품 수량과 금액은 주문 접수일이 아닌 한국 입항일을 기준으로 면세법이 적용됩니다. 같은 날 입항한 2개 또는 그 이상의 주문건의 총 구매금액이 미화 $150 (일반통관대상물품)을 초과할 경우 합산과세가 부과될 수 있습니다.
  • 한국 세관에서는 제품의 통관 시점의 환율을 기준으로 하여 수입관세 부과 여부를 결정하고 있습니다. 주문 접수 시 확인되는 환율과 통관 시점에 환율이 다를 수 있으며, 이로 인해 관세면세 제한 금액에 근접하게 접수되는 주문 건은 환율에 따라 개인수입관세 및 추가비용이 부과될 수 있습니다.
  • 1일 개인 수입 허용치인 6개를 초과한 건강 보조제품을 수입하는 경우 한국 세관에서는 전문의의 처방전 혹은 소견서를 요청할 수 있습니다. 제품 수령 국가에 따라 허용 제품/성분은 상이하며 제품 수입을 위하여 별도의 수입허가증/처방전이 요구될 수 있습니다.
  • 주문 전 식품의약품안전처 www.mfds.go.kr 혹은 관세청 www.customs.go.kr 에 제품의 통관 가능 여부를 미리 꼭 확인해 보시기를 바랍니다. iHerb는 대한민국의 통관 관련법 및 규정을 준수합니다.
  • iHerb는 구매자의 미확인으로 인하여 한국 세관에서 통관이 불가능한 제품/주문에 대해 책임을 지지 않습니다.



개인통관고유부호

개인통관고유부호(Personal Customs Clearance Code) 사용의 의무화로 인해 iHerb에서 주문하실 때 수하인의 성함과 일치하는 개인통관고유부호를 사용해 주시기 바랍니다.  여기 로 이동하시면 개인통관고유부호 발급에 관련한 내용을 확인하실 수 있습니다.

개인통관고유부호 발급에 관련한 내용을 확인하실 수 있습니다.
1. 고객님 본인이 아닌 타인을 주문 수령자로 지정하실 경우 “주문 수령자”의 성함, 개인통관고유부호, 배송지를 입력하셔야 합니다.
2. 주문 진행 시 입력하시는 개인통관고유부호의 명의자와 주문 수령자가 같아야 합니다. 즉, 개인통관고유부호 정보는 주문 수령자의 것이어야 하며, 주문 수령자의 개인통관고유부호를 입력하지 않으시면 통관에서 지연이 발생합니다.
3. 주문 수령자의 성함을 “한글”로 입력해 주시기 바랍니다. (고유부호 신청 시 영문 이름을 사용하셨을 경우, 신청 시 표기된 이름 그대로 입력해 주시기 바랍니다.)
4. 개인통관고유부호를 올바른 형식에 맞게 입력해 주시기 바랍니다:

개인통관고유부호는 알파벳 대문자 “P”로 시작하며, 그 다음 “12개의 숫자”로 구성됩니다.
올바른 개인통관고유부호: P123451234512

외국인 고객님께서는 "외국인여권," 을 클릭하신 후 국가별 목록중에서 여권 발행 국가를 선택하여 주시기 바랍니다. 고객님께서 국가를 선택하신 후에는 여권번호를 입력해 주시기를 바랍니다. 반드시 국가 코드를 제외한 여권번호만 입력하셔야 합니다.



수입제한정보

  • 다음과 같은 성분을 포함한 제품들은 한국 세관에서 통관이 불가능합니다. 5-HTP, 가공육 제품 (Meat Products), 느릅나무(Slippery Elm), 디인돌리메탄(Diindolylmethan), 라즈베리 케톤(Raspberry Ketone), 멜라토닌(Melatonin), 블랙 코호시(Black Cohosh), 빈포세틴 (Vinpocetine), 세나 잎 (Senna Leaf), 아나토 (Annatto), 아그마틴 설페이트 (Agmatine Sulfate), 알리포익산(R-Lipoic Acid), 양귀비 씨(Poppy Seed), 에키네시아(Echinacea), L-시트룰린 (L-Citrulline), L-도파 (L-Dopa), 요힘비(Yohimbe), 은 (Silver), 이카린(Icariin), 파라아미노안식향산(Paba), 푸코산틴(Fucoxanthin), 피지움 아프리카늄 (Pygeum Africanum), 헴프 (Hemp), 후디아(Hoodia), 히드라스티스(Goldenseal) 등.
  • iHerb에서 판매되는 제품들 중 우유, 치즈, 요거트와 같은 유제품은 한국 세관에서 수입 제재 혹은 식품 검역으로 다른 일반 제품들보다 통관이 지연될 수 있습니다. 미국산 육류를 원재료로 한 제품, 반려동물을 위한 식품, 사료, 미가공 채소, 견과류, 곡물과 같은 제품들도 검역 대상이 될 수 있으며, 통관 시 추가적인 시간이 소요될 수 있습니다. 빠른 통관을 위하여 일반 제품과 추가 통관/검역 대상 제품을 구분하여 따로 주문하시는 것이 좋습니다.
  • 꿀 제품의 경우 하루에 통관되는 제품의 전량 무게가 5kg을 초과할 경우 과세가 부과될 수 있습니다.
  • 위의 성분이 포함된 제품 구입 시 세관 검역으로 인해 통관이 지연될 수 있습니다



배송정보

  • 잘못된 수령인 정보/주소로 인하여 주문 배송이 불가능한 경우, 한국 도착 30일 후 임의로 폐기됩니다. 주문 시 정확한 수령 주소를 입력해 주시길 바랍니다.
  • 수령 정보 입력 시 2014년 변경된 도로명 주소를 사용하셔야 합니다. 이미 저장된 주소록의 주소들은 새로운 도로명 주소로 수정 후 저장하시길 바랍니다. www.juso.go.kr 사이트에서 새로운 주소에 대한 정보를 안내받으실 수 있습니다.
  • 한국에서 시행된 5자리 새우편번호로 인해 한국으로 배송되는 모든 화물의 배송주소는 5자릿수 우편번호를 반드시 사용하셔야 합니다. 새 우편번호는 인터넷우체국 www.epost.kr 에서 확인 가능합니다.



환불절차

  • 파손 제품 보상: 배송된 주문 건에 파손된 상품이 있을 경우, 먼저 주문을 수령하신 뒤 아래의 절차를 따라 주시기 바랍니다.
    CJ 대한통운 파손 접수처: iHerb 고객관리팀 [email protected] 과 CJ대한통운 [email protected] 으로 연락해 주시기 바랍니다.
    롯데글로벌로지스(주) 우체국택배 파손 접수처: iHerb 고객관리팀 [email protected] 과 롯데글로벌로지스(주) 우체국택배 [email protected] 으로 연락해 주시기 바랍니다.
  • 파손건 접수 시 필요한 항목: 주문번호, 전화번호, 계정 이메일, 운송사 송장번호, 파손된 제품명 또는 제품 코드, 파손 제품 수량, 파손 제품 구매 금액, 파손 증빙 사진 4 장 (배송상자, 운송장 라벨, 파손 제품 사진 2+)

  • 분실 보상: 아래의 절차를 따라 주시기 바랍니다.
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    롯데글로벌로지스(주) 우체국택배 파손 접수처: iHerb 고객관리팀 [email protected] 과 롯데글로벌로지스(주) 우체국택배 [email protected] 으로 연락해 주시기 바랍니다.
    분실건 접수 시 필요한 항목: 주문번호, 전화번호, 계정 이메일, 운송사 송장번호, 주문 총 금액



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