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대한민국 배송 관련 정보

iHerb는 1996년 처음 미국에서 시작되어 현재 150여 국가에 제품을 판매하고 있습니다! iHerb에서 판매되는 모든 제품은 미국 캘리포니아, 켄터키, 일리노이, 펜실베니아 공장에서 출고되고 있습니다. 배송이 가능한 국가에 대한 정보는 아래 리스트를 확인해 주시길 바랍니다.


KR 대한민국

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CJ Korea Korea Post

통관정보

한국 세관에서는 제품의 통관 시점의 환율을 기준으로 하여 수입관세 부과 여부를 결정하고 있습니다. 주문 접수 시 확인되는 환율과 통관 시점에 환율이 다를 수 있으며, 이로 인해 관세면세 제한 금액에 근접하게 접수되는 주문 건은 환율에 따라 개인수입관세 및 추가비용이 부과될 수 있습니다.

주문 전 식품의약품안전처 www.mfds.go.kr 혹은 관세청 www.customs.go.kr 에 제품의 통관 가능 여부를 미리 꼭 확인해 보시기를 바랍니다. iHerb는 대한민국의 통관 관련법 및 규정을 준수합니다.

세관 정보

수입세는 대한민국 세관에 물품이 도착한 날에 따라 부과되며 주문날짜와는 상관 없습니다. 같은 날 2개 이상의 주문이 세관에 들어오며, 총 주문 금액이 $150을 초과하는 경우 수입세가 부과될 수 있습니다.

세관, 수입세, 통관 가능 여부 확인등의 정보를 보시려면 관세청, 식품의약품안전처에 방문하세요.

같은 날 2개 이상의 주문이 세관에 접수된 들어오며 총 주문 금액이 150 USD를 초과하는 고객에게는 수입세 및 관세가 부과됩니다.

iHerb는 세관이 압류하거나 압수한 물품에 관해 책임지지 않습니다.

배송

새로운 우편번호 시스템이 한국에 도입됨에 따라 배송 주소란에 5자리의 우편번호가 반드시 포함되어야 합니다. 여기를 클릭하거나 한국 인터넷 우체국공식 웹사이트에 방문하세요.

잘못된 배송 정보로 인하여 주문이 배송되지 않는다면, 한국 도착 30일 후에 폐기됩니다.

'도로명 주소 개정’에 따라 대한민국 주소 시스템이 변경되었습니다. 도로명 주소 사이트에 방문해서 더 자세한 사항을 알아보세요. 배송을 받으려면 자신의 계정에서 배송 주소를 도로명 주소로 변경해주세요.

iHerb에서 주문한 모든 상품은 항공화물편을 통해 미국 물류 센터에서 선택하신 국가로 배송됩니다.

iHerb에서 제공하는 예상 배송장은 대부분의 일반 배송 결과를 반영합니다. 하지만 일부 주문은 항공 화물 지연이나 통관 지연 등 예측 불가능하고 복잡한 iHerb 외부 사정으로 지연될 수 있습니다.

주문 한도를 초과할 경우 수입세나 관세를 지불해야 할 수도 있습니다. 해당 비용은 배송료에 포함되지 않으며, 선택한 운송 회사로부터 직접 주문자에게 청구됩니다.

  • CJ 대한통운: CJ 대한통운 주문 관련 배송 문의는 CJ 대한통운 고객 센터인 82-32-715-4160으로 문의하세요.

  • 한국 우체국 택배: 우체국 택배 주문 관련 배송 문의는 우체국 택배 고객센터인 82-32-745-9421로 연락해 주세요.

환불절차

파손 제품 보상: 배송된 주문 건에 파손된 상품이 있을 경우, 먼저 주문을 수령하신 뒤 아래의 절차를 따라 주시기 바랍니다.

CJ 대한통운 파손 접수처: iHerb 고객관리팀 [email protected] 과 CJ대한통운 [email protected] 으로 연락해 주시기 바랍니다.

롯데글로벌로지스(주) 우체국택배 파손 접수처: iHerb 고객관리팀 [email protected] 과 롯데글로벌로지스(주) 우체국택배 [email protected] 으로 연락해 주시기 바랍니다.
파손건 접수시 필요한 항목: 주문번호, 전화번호, 계정 이메일, 운송사 송장번호, 파손된 제품명 또는 제품 코드, 파손 제품 수량, 파손 제품 구매 금액, 파손 증빙 사진 4 장 (배송상자, 운송장 라벨, 파손 제품 사진 2+)

분실 보상: 아래의 절차를 따라 주시기 바랍니다.

CJ 대한통운 파손 접수처: iHerb 고객관리팀 [email protected] 과 CJ대한통운 [email protected] 으로 연락해 주시기 바랍니다.

롯데글로벌로지스(주) 우체국택배 파손 접수처: iHerb 고객관리팀 [email protected] 과 롯데글로벌로지스(주) 우체국택배 [email protected] 으로 연락해 주시기 바랍니다.

분실건 접수 시 필요한 항목: 주문번호, 전화번호, 계정 이메일, 운송사 송장번호, 주문 총 금액

수입제한정보

다음과 같은 성분을 포함한 제품들은 한국 세관에서 통관이 불가능합니다. 5-HTP, 가공육 제품 (Meat Products), 느릅나무(Slippery Elm), 디인돌리메탄(Diindolylmethan), 라즈베리 케톤(Raspberry Ketone), 멜라토닌(Melatonin), 블랙 코호시(Black Cohosh), 빈포세틴 (Vinpocetine), 세나 잎 (Senna Leaf), 아나토 (Annatto), 아그마틴 설페이트 (Agmatine Sulfate), 알리포익산(R-Lipoic Acid), 양귀비 씨(Poppy Seed), 에키네시아(Echinacea), L-시트룰린 (L-Citrulline), L-도파 (L-Dopa), 요힘비(Yohimbe), 은 (Silver), 이카린(Icariin), 파라아미노안식향산(Paba), 푸코산틴(Fucoxanthin), 피지움 아프리카늄 (Pygeum Africanum), 헴프 (Hemp), 후디아(Hoodia), 히드라스티스(Goldenseal) 등.

iHerb에서 판매되는 제품들 중 우유, 치즈, 요거트와 같은 유제품은 한국 세관에서 수입 제재 혹은 식품 검역으로 다른 일반 제품들보다 통관이 지연될 수 있습니다. 미국산 육류를 원재료로 한 제품, 반려동물을 위한 식품, 사료, 미가공 채소, 견과류, 곡물과 같은 제품들도 검역 대상이 될 수 있으며, 통관 시 추가적인 시간이 소요될 수 있습니다. 빠른 통관을 위하여 일반 제품과 추가 통관/검역 대상 제품을 구분하여 따로 주문하시는 것이 좋습니다.

꿀 제품의 경우 하루에 통관되는 제품의 전량 무게가 5kg을 초과할 경우 과세가 부과될 수 있습니다.

위의 성분이 포함된 제품 구입 시 세관 검역으로 인해 통관이 지연될 수 있습니다

연락처정보

추가적인 질문이 있으실 경우 [email protected] 으로 문의 바랍니다. 영어 문의는 [email protected] 혹은 라이브채팅을 이용하시기 바랍니다.


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고객지원팀 페이지를 통해 추가적인 내용을 문의하실 수 있습니다.