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제출된 요청은 접수 후 48시간 이내에 검토됩니다. 대부분 빠르게 승인되지만, 담당자가 직접 검토해야하는 경우 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 승인 여부는 이메일로 안내됩니다.
반품 요청이 승인되면 반품 레벨(해당되는 경우)이 포함된 이메일을 받게 됩니다. 반품 물품은 14일 이내에 발송해 주셔야 합니다.
국내 반품 라벨은 무료로 제공되지만, 해외 반품은 선불 라벨이 제공되지 않습니다.
반품 상품이 원래 상태로 확인되면 환불이 처리됩니다. 환불 상태는 언제든지 주문 페이지에서 확인할 수 있습니다.
환불은 원래 결제 수단으로 처리되며 영업일 기준 7–10일이 소요됩니다. 해외 고객의 경우 최대 35일까지 걸릴 수 있습니다.
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반품/환불 요청을 제출해도 자동 승인되는 것은 아니며, 모든 요청은 개별적으로 검토됩니다. 오남용 가능성이 있는 경우 iHerb는 반품/환불 요청을 제한하거나 거부할 권리를 갖습니다. 자세한 내용은 환불 정책 페이지에서 확인하세요.
환불 절차를 오남용할 경우 계정이 정지될 수 있습니다. 다음은 정책 위반의 예시입니다.
정책 위반 시 경고, 리워드 크레딧 제한, 계정 영구 폐쇄 등이 적용될 수 있습니다.
환불 또는 교환 요청을 제출한다고 해서 승인이 보장되는 것은 아닙니다. iHerb는 환불 및 교환 요청을 제한·거부·변경할 권리를 보유합니다. 부정 이용이 확인될 경우 계정을 제한하거나 폐쇄할 수 있습니다.
가능합니다. 단, 해외 고객은 반품 배송비를 직접 부담해야 하며, 반품 라벨이 제공되지 않습니다.
대체 환불 방법은 해당 카드 발급사 또는 금융기관에 문의해 주세요.
일반적인 사유로는 반품 가능 기간 초과, 사용했거나 잘못된 제품 반품, 정책 오남용 등이 있습니다. 모든 반품/환불 요청은 개별적으로 검토됩니다.
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