한양유통연구소에서 실시한 온라인 설문조사에서 iHerb가 고객만족도 1위를 차지했습니다.
이 설문조사는 70개 온라인 브랜드의 가격, 혜택, 다양성, 제품의 품질, 사용자 주문 환경, 배송 및 서비스에 대해 진행되었습니다.
설문 조사 결과, ‘저렴한 가격(62%), ‘우수한 제품(23%)’, ‘제품의 다양성(53%)’ 등이 소비자가 iHerb에서 제품을 구매하는 주된 이유로 나타났습니다.
설문조사 참가자들이 iHerb를 추천하는 이유는 고품질의 천연 건강 제품을 저렴한 가격에 구입할 수 있다는 점이었습니다. 설문조사 참가자가 iHerb에서 가장 많이 구매한 품목은 건강 관련 제품, 식품, 생활용품 등이었습니다. iHerb에서 제품을 구매할 때 가장 만족스러운 부분은 저렴한 가격과 편리한 결제로 나타났습니다.
이러한 긍정적인 설문조사 결과에 보답하기 위해 iHerb는 설문조사에 참여한 국가의 고객들에게 무료배송 및 전품목 특별할인을 제공했습니다.
iHerb 마케팅총괄책임자(CMO)인 스티브 조는 “이번 할인행사는 고객만족도 설문조사에서 iHerb를 1위로 선정해 준 한국 고객들을 위한 감사의 표시”라며, “고객의 기대에 부응하는 서비스를 제공하는 것이 우리의 목표”라고 말했습니다. 또한 “iHerb는 리워드 및 추천 프로그램을 통해 한국 고객들에게 500만 달러 이상을 지급했다”면서, “편리한 쇼핑 환경에서 다양한 할인행사를 제공하고 고품질의 제품을 제공하기 위해 계속 노력하겠다”고 덧붙였습니다.
iHerb는 1996년 설립 이후 급속도로 성장하여 현재 1,200여 개 브랜드의 30,000개 이상 제품을 전 세계 150여 개국 고객에게 제공하고 있습니다. 최상의 제품을 제공하여 고객님의 선택에 부응할 수 있도록 노력하겠습니다.
