시행 일자: 2021년 8월 5일
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또한 당사에 입사 지원을 하는 경우 인재채용 개인정보 보호를 참조하십시오.
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사용자가 이러한 정보를 반드시 제출해야 하는 것은 아니지만, 이를 제출하지 않을 경우 당사는 사용자에게 특정 서비스 및 이와 관련된 기능을 제공하지 못할 수도 있습니다.
당사는 사용자가 요청한 제품과 서비스를 제공하고, 주문한 제품을 제공할 계약상의 의무를 이행하기 위해 필요에 따라 서비스를 통하여 얻은 정보를 사용합니다.(관련 타사 서비스 제공 업체를 통한 운송 및 통관을 포함하되 이에 국한되지는 않음)
또한 다음과 같은 기능과 활동 지원을 포함하여 합법적인 이해 관계가 있을 경우에도 서비스를 통해 얻은 정보를 사용합니다.
또한 당사는 사용자가 건강 뉴스레터, 이메일, 푸쉬 알림 및 당사의 제품, 서비스, 세일, 특별 할인 관련 인앱 알림에 대해 수신을 등록하고 수신을 거부하지 않은 경우 이를 전송하기 위해 사용자의 연락처 정보를 사용합니다. 또한 당사는 Facebook과 Google의 사이트 또는 네트워크를 통해 당사의 제품, 서비스, 판매 및 특별 행사를 위한 광고를 표시하기 위해 고객님의 이메일 주소를 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자가 Facebook을 이용하는 경우 소셜 미디어 플랫폼에서 당사의 광고를 볼 수도 있고, Google 계정에 로그인하여 Google 검색 엔진, Instagram, Facebook, Facebook Audience Network, YouTube, Gmail, 및 the Google Display Network 사용할 경우 당사의 광고를 볼 수도 있습니다. 이는 제3자 서비스가 사용자의 이메일 주소로 사용자를 인식하기 때문입니다. 해당 법률에 명시된 범위 내에서 아래 권리 및 선택 섹션에 명시된 대로 이메일 주소를 광고 목적으로 사용하는 것을 거부할 수 있습니다.
당사는 웹 사이트를 통해 얻은 사용자 관련 정보를 위에서 설명한 목적에 따라 앱을 통해 얻은 정보와 결합할 수 있습니다. 또한 당사는 정보 수집 시 특정한 통지를 했거나 동의를 얻은 기타 용도로 획득한 정보를 사용할 수 있습니다.
당사의 서비스를 사용하거나 발송한 이메일을 열 때, 당사는 브라우저 쿠키, 플래시 쿠키, 로컬 스토리지, 웹 비콘, 픽셀, 자바스크립트, 기기 식별자, 서버 로그 및 기타 기술과 같은 자동화된 방법으로 특정 정보를 획득할 수 있습니다. 이러한 방법으로 획득되는 정보에는 기기의 IP 주소, 도메인 이름, 기기와 관련된 식별자, 기기 및 운영 시스템의 종류 및 특성, 웹 브라우저의 특성, 언어 설정, 클릭 스트림 데이터, 당사의 서비스와의 상호 작용(방문하신 웹 페이지, 클릭한 링크 및 사용한 기능 등), 사용자를 당사 서비스로 안내하거나 추천한 페이지, 당사의 서비스에 접근한 날짜와 시간 및 당사의 서비스를 이용한 사용자 관련 기타 정보가 포함됩니다. 또한 당사는 GPS나 블루투스, WiFi 신호 및 위에 기술된 특정 목적을 위해 사용되는 기타 기술을 통해 사용자 기기의 지리적 위치 및 기타 정보를 수신할 수 있습니다. 당사의 서비스가 정확한 지리적 위치 수집을 시도할 때 기기는 사용자에게 알림을 제공할 수 있습니다.
"쿠키"는 웹 사이트가 방문자의 컴퓨터나 다른 인터넷 연결 기기로 보내어 방문자의 브라우저를 고유하게 식별하거나 브라우저에 정보 또는 설정을 저장하는 텍스트 파일입니다. 쿠키는 사용자가 방문하는 웹사이트("자사 쿠키") 또는 사용자가 방문하는 웹사이트 이외의 도메인("타사 쿠키")에 의해 직접 설정될 수 있습니다. 로컬 공유 객체라고도 하는 "플래시 쿠키"는 Adobe Flash Player를 사용하는 사이트에서 사용자 환경을 개인화하는 웹 쿠키와 같은 기능을 합니다. 인터넷 태그, 픽셀 태그 또는 클리어 GIF라고도 하는 "웹 비콘"은 웹 페이지를 웹 서버 및 쿠키와 연결하며 쿠키를 통해 수집된 정보를 웹 서버로 다시 전송하는 데 사용될 수 있습니다. 당사와 타사 서비스 제공업체는 응답 속도를 추적하고 이메일이 언제 액세스 또는 전달되었는지 식별하며 위에 열거된 기타 목적을 달성하기 위해 이메일에 비콘을 사용할 수 있습니다.
당사의 서비스에는 다음과 같은 유형의 쿠키 혹은 유사한 기능이 사용됩니다.
당사는 (1) 사용자가 계정에 로그인한 후 사용자를 식별하고, (2) 사용자가 서비스를 사용하는 동안 지정한 기본 설정을 추적하며, (3) 서비스의 보안을 관리하는 등 필요한 쿠키를 사용하여 서비스가 작동합니다.
또한 당사의 서비스는 쿠키를 사용하여 사용자의 서비스 사용을 기반으로 서비스의 콘텐츠를 개인화하고 YouTube에서 서비스에 게시된 동영상을 활성화하는 등의 향상된 기능을 제공하는 특정 제3자 서비스를 지원합니다. 이러한 기능은 해당 서비스가 사용자의 기기에 직접 설치한 타사 쿠키(예: You Tube 쿠키)를 이용합니다. 해당 회사가 수집한 사용자 정보에 대한 세부사항을 비롯한 개인정보 보호 관행은 해당 사의 개인정보처리방침의 적용 대상이므로 반드시 검토하시기 바랍니다.
당사는 서비스를 통해 타사 앱, 웹사이트, 기기 및 기타 다른 온라인 서비스 이용 등의 시간에 따른 온라인 활동에 대한 개인정보를 취득할 수 있습니다. 당사의 서비스에 있어, 당사는 Google Analytic과 같은 타사의 온라인 분석 서비스를 사용합니다. 이러한 분석 서비스를 운영하는 서비스 제공업체는 자동화된 기술을 사용하여 데이터(이메일 주소, IP 주소, 쿠키 및 기타 기기 식별자 등)를 수집하여 당사의 서비스 사용을 평가하고 기술 문제를 진단합니다. Google Analytics에 대한 자세한 내용은 www.google.com/analytics/learn/privacy.html을 참조하고, 모든 웹사이트에서 Google Analytics의 추적을 차단하려면 http://tools.google.com/dlpage/gaoptout을 참조하십시오. 또한 당사의 서비스에서는 FullStory 분석 쿠키 및 유사 기술(로컬 스토리지)을 사용하여 사용자의 기기로부터 IP 주소, 기기 및 운영 체계 유형, 브라우저 및 기기 IP 주소를 기반으로 한 대략적인 지리적 위치 등의 기술적 정보를 수집할 뿐만 아니라 클릭 스트림, 브라우징 및 키 스트로크 데이터, 참조 URL 및 세션 시간 등 당사 서비스와의 상호작용에 대한 정보도 수집할 수 있습니다. 이 정보를 통해 세션을 재생성할 수 있으므로 서비스 사용 방법, 문제 해결 방법, 서비스 관리 및 개선 방법에 대해 더 잘 이해할 수 있습니다. 미국의 FullStory가 상기 정보를 주관하며 서비스 수행에 필요한 경우 FullStory가 제한된 기간 동안 이를 보관합니다.
당사의 서비스에 있어 사용자께 특정 상품을 홍보하고 사용자의 개인적 취향에 맞는 서비스를 제공하기 위하여 당사와 특정 타사는 모두 사용자의 온라인 활동과 관련된 정보를 수집할 수 있습니다. 당사는 광고 네트워크에 참여하고 있으므로 사용자는 다른 웹사이트나 모바일 앱에서 당사의 광고를 볼 수 있습니다. 광고 네트워크는 사용자의 인구학적 데이터와 추론된 사용자 관심 분야 및 브라우징 컨텍스트를 고려하여 해당 사용자에게 맞는 메시지를 전달할 수 있도록 합니다. 이러한 네트워크는 브라우저 쿠키와 웹 비콘, 기기 식별자와 서버 로그, 웹 비콘을 비롯한 기타 유사 기술을 포함한 자동화된 방법을 통하여 정보를 수집함으로 시간에 따른 사용자의 온라인 활동을 추적합니다. 해당 네트워크는 이러한 정보를 사용하여 개인의 취향에 맞는 광고를 보여 주고, 사용자의 브라우저나 기기의 여러 웹사이트와 앱 사용을 추적하며 사용자의 브라우징 및 앱 사용 활동에 대한 프로필을 구축합니다. 당사의 광고 네트워크가 수집할 수 있는 정보에는 열람한 페이지나 광고 및 해당 웹사이트나 앱에서 취해지는 행동이 포함된 데이터를수집할 수 있습니다. 이러한 데이터 수집은 해당 광고 네트워크에 참여하는 당사의 서비스와 타사의 웹사이트 및 앱에서 이루어 집니다. 또한 이러한 과정은 당사로 하여금 자사의 마케팅의 효율성을 추적해 보는데도 도움이 될 수 있습니다.
미국의 네트워크 관심 기반 광고에서 탈퇴하는 방법에 대해 알아보려면 www.aboutads.info/choices 및 http://www.networkadvertising.org/choices/를 참조합니다. 유럽 연합의 경우 www.youronlinechoices.eu를 참조합니다.
사용자가 유럽경제지역("EEA"), 영국("UK"), 러시아 또는 카자흐스탄에 거주하는 경우, 각 페이지 하단에 있는 "쿠키 환경 설정" 아이콘을 클릭하여 당사 서비스에서 쿠키를 사용하는 회사, 사용된 쿠키 및 유효 기간 등 당사의 쿠키 사용 및 유사 기술에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
해당 법률의 요구에 따라 당사는 사용자의 기기에 쿠키 또는 유사 기술을 배치하기 전에 사용자의 동의를 구하고, 이를 6개월간 유지합니다. 사용자가 유럽경제지역("EEA"), 영국("UK"), 러시아 또는 카자흐스탄에 거주하는 경우, 언제든지 각 페이지 하단에 있는 "쿠키 환경 설정" 아이콘을 클릭하여 쿠키 환경 설정을 변경할 수 있습니다.
또한 사용자는 웹 브라우저의 적절한 설정을 선택하여 특정 유형의 쿠키가 사용자의 기기에 다운로드되는 것을 중단시킬 수 있습니다. 대부분의 웹 브라우저는 신규 쿠키 수락 중지 방법을 비롯하여 신규 브라우저의 쿠키를 다운로드하기 전에 이에 관한 통보를 받는 방법, 그리고 기존의 쿠키를 비활성화하는 방법에 대하여 사용자에게 고지합니다. 다음 외부 링크에서는 가장 일반적인 브라우저의 쿠키 관리 방법을 설명합니다.
다른 브라우저의 쿠키 관리 방법에 대해 알아보려면 브라우저 메뉴에서 “도움말”을 클릭하거나 www.allaboutcookies.org를 방문하십시오. [일반적으로 브라우저 설정에서는 플래시 쿠키를 제어, 삭제 또는 비활성화 할 수 없으며, Adobe Flash Player 설정에서 관리해야 합니다. 당사 웹사이트에서 수시로 사용되는 플래시 쿠키를 설정하려면 여기를 클릭하여 Adobe Flash Player 지원 페이지로 이동하십시오. 또한 사용자의 모바일 기기 설정은 (Apple 및 Google과 같은) 모바일 앱 플랫폼이 자동화된 방법을 통하여 획득한 특정 정보를 당사와 같은 앱 개발자 및 운영자와 공유하는 것을 금지하도록 허용할 수 있습니다. 당사의 서비스는 브라우저로 부터 수신되는 시그널을 “추적하지 않음”에 응답하도록 설계되지 않았습니다. 이러한 유형의 데이터를 수집하는 데 사용되는 쿠키나 기타 자동화 도구가 없으면 당사의 서비스가 제공하는 모든 기능을 사용하지 못할 수도 있음을 명심하십시오.
당사의 서비스는 챗봇을 사용하여 자동화된 고객 지원을 제공합니다. 챗봇은 사용자와 의사 소통을 하는 컴퓨터 프로그램이므로 디지털 메시지 인터페이스 및 인공 지능을 사용합니다. 다시 말해, 사용자가 챗봇을 통해 문의를 하는 경우 챗봇은 인간적인 태도로 사용자에게 응답합니다. 당사의 챗봇은 캐나다에 위치한 챗봇 서비스 공급업체인 Ada Support의 지원을 받으며 당사를 대신하여 서비스를 수행합니다(“Ada”). Ada는 사용자 질문에 근거하여 올바른 대답을 결정할 때 자동 의사 결정 프로세스를 사용하며 챗봇과 상호 작용할 때 메시지 로그 및 사용자 이름을 수신합니다. 메시지 로그에는 사용자 이름, 전자 메일 주소, 전화 번호 및 주소를 비롯하여 당사와의 계정 세부 정보 및 챗봇을 통한 고객 지원 문의시 제출하도록 선택한 기타 내용이 포함됩니다. Ada는 해당 메시지에 대한 응답 및 해당 메시지의 결과와 함께 해당 메시지의 내용을 간직합니다. 이 정보는 12개월 동안 유지되며 고객 지원을 제공하고 챗봇 서비스의 품질을 향상시키는 데만 사용됩니다. 유럽 경제 지역(“EEA”), 영국(“UK”) 또는 스위스에 있는 경우, 위의 정보는 캐나다의 Ada로 전송됩니다. 캐나다는 유럽 집행 위원회, 영국 및 스위스 정부가 적절한 수준의 데이터 보호를 제공하는 것으로 인정한 국가입니다.
당사는 본 개인정보처리방침에 기술한 경우를 제외하고 사용자에 대하여 수집한 개인정보를 공개하지 않습니다. 당사는 사용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 기술한 목적에 따라 당사의 (1) 자회사 및 계열사, 그리고 (2) 당사를 대신하여 서비스(웹사이트 호스팅, 결제 처리 및 승인, 주문 이행, 운송, 통관, 마케팅, 데이터 분석, 고객 지원 및 사기 예방 등)를 수행하는 타사 서비스 제공업체와 공유합니다. 당사는 서비스 제공자가 당사를 대신하여 서비스를 수행하거나 법적 요구 사항을 준수하는 데 필요한 경우를 제외하고는 이러한 정보를 공개할 권한을 부여하지 않습니다.
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당사는 다음 범주의 사용자 개인정보를 사업 목적으로 제3자에게 공개했을 수 있습니다.
| 개인정보의 범주 | 제3자의 범주 |
|---|---|
| 식별자 |
|
| 캘리포니아 민법 § 1798.80 조항에 따른 추가 데이터 |
|
| 보호 분류 |
|
| 상업 정보 |
|
| 온라인 활동 |
|
| 지리적 위치 데이터 |
|
| 감각 정보 |
|
| 고용 정보 |
|
| 추론 |
|
위에 명시된 제3자의 범주 외에, 본 정책의 시행일 이전 12개월 동안 당사는 사용자의 개인정보를 정부 기관과 공유했을 수 있습니다.
아래 설명과 같이 사용자의 개인정보 사용 및 공개와 관련하여 사용자는 몇 가지의 선택권이 있습니다.
요청 제출 방법: 열람 또는 삭제 요청을 제출하려면 여기를 클릭하거나 이메일을 보내주십시오. 상세 검토 요청을 제출하려면 이메일을 보내주십시오. 개인 정보 판매 거부를 요청하려면 여기를 클릭하거나 이메일을 보내 주십시오.
사용자를 대신하여 지정 대리인으로서 요청을 제출하려면 이메일을 보내주십시오.
요청 확인: 개인정보를 보호하고 보안을 유지하기 위해 개인정보에 대한 열람 권한을 부여하거나 요청 내용을 이행하기 전에 사용자의 신원을 확인하는 절차를 수행합니다. 당사에 계정이 있는 경우 사용자의 계정 로그인을 통해 신원을 확인합니다. 당사에 계정이 없는 상태로 개인정보에 대한 열람 또는 삭제를 요청하는 경우, CCPA에서 요구하는 확실한 수준으로 사용자의 신원을 확인할 수 있는 합리적인 방법이 없습니다. 그 이유는 iHerb가 자동화된 방법으로 수집한 IP 주소, 장치 식별자 또는 기타 정보를 실제 성명의 특정인과 연결한 적이 없기 때문입니다. 따라서 당사에 계정이 없는 상태에서 사용자의 개인정보에 대한 열람 또는 삭제를 요청하는 경우 해당 요청을 처리할 수 없습니다.
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개인정보처리방침 및 시행에 대한 문의 사항은 개인정보처리방침의 연락 방법 섹션에 설명된 대로 문의하십시오.
