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17825 Indian Street, Moreno Valley, CA 92551


전화번호: 951-616-3600
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iHerb 연락처:

iHerb에 가장 간편하고 빠르게 연락하는 방법은 내용을 이메일을 접수해 주시거나, 왼쪽에 적어주시면 됩니다korea@iherb.com

구매팀의 도움이 필요하시면 다음 이메일 주소를 이용하세요. pd@iherb.com

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1. 첫 구매 할인 적용이 되지 않습니다?

A. 주문시 추천인 코드를 기재해야 첫 구매 할인이 가능합니다. (이미 구매기록이 있는 경우 추천인 코드 삽입이 불가능 합니다.)
B. 주문 취소로 인하여 첫 구매할인이 적용되지 않을 경우에는 새로 주문을 완료 후 저희에게 주문 번호와 내용을 보내주시면 됩니다. 확인 절차 완료 후 할인을 적용해 드립니다.


2. 접수한 주문을 취소/변경할 수 있나요?

"준비중"단계의 주문의 경우, 출고되기전 접수된 내용을 변경하거나 주문을 취소할 수 있습니다. 선택한 제품의 수량을 줄이거나 취소가 가능합니다. "출고준비" 상태로 변경된 주문은 변경 혹은 취소되지 않습니다. 접수된 주문의 진행상태를 확인하시기 위해서는 주문기록 페이지(Order History)페이지를 참조하시면 됩니다.

주문 변경시, 선택된 제품의 수량을 늘릴 수는 없습니다. 제품을 추가하길 원하실 경우, 접수된 기존주문은 먼저 취소하시고 원하시는 제품과 수량으로 새로운 주문을 접수해 주셔야 합니다.

A. iHerb계정에로그인을 합니다.
B. 주문번호를 확인할 수 없으면, "내계정(my account)"을 클릭 후, "주문기록"(order history)"을 클릭하여 확인하실 수 있습니다.
C. 취소 변경이 가능한 주문에 표시되는 "변경(modify)"을 클릭 후, 안내에 따라 주문을 변경 하실 수 있습니다.

중요사항: 신용카드 결제는 제품이 출고되는 시점에 완료되고 있습니다. 주문접수시에는 결제완료가 이루어지지 않으며 카드사에 승인만 요청되고 있습니다. 사용하신 은행/신용카드 회사에 따라 승인 처리완료 시간이 차이가 있을 수 있습니다. 간혹 승인내역과 실결제 내역이 이중으로 나타날 수도 있으나 1개의 주문에는 언제나 1회만 결제완료되고 있습니다.


3. 주문한 제품의 위치를 확인할 수 있나요?

배송사의 위치 확인 시스템은 휴일/주말에는 업데이트 되지 않으며, 휴일/주말에 출고된 주문은 모두 월요일 혹은 다음 영업일에 운송사로 전달되고 있습니다. 수거된 제품은 각 배송사의 웹사이트를 통해 24시간 이내에 위치확인을 하실 수 있습니다. 인터네셔날 에어메일은 일반 국제소포 형태로 배송됩니다.주문당4 파운드(1814 그램) 이하로만 선택가능.평균 영업일기준12일이 소요되며 국제우체국 우편물량에 따라 지연배송이 될 수도 있습니다.출고후 위치확인이 불가능한 배송옵션입니다.
에어메일로 배송되는 주문은 출고후 위치확인이 불가능합니다. 구매자께서는 시간을 가지고 제품을 기다려 주시면 감사하겠습니다.한국 우체국 택배의 경우, 토요일을 제외한 모든 영업일 오후 2시경(미서부 시간 기준) 출고가 됩니다. 이후 항공 운송 과정, 세관 통과 및 국내 우체국 택배 인계등의 이유로 2-3일 정도의 시간이 소요될 수 있습니다. 우체국 택배 송장 조회는 한국 세관통관 이후 부터 가능합니다.


4. 방금 접수된 주문이 이미 결제완료 되었나요?

신용카드 결제는 제품이 출고되는 시점에 완료되고 있습니다. 주문접수시에는 결제완료가 이루어지지 않으며 카드사에 승인만 요청되고 있습니다. 사용하신 은행/신용카드 회사에 따라 승인 처리완료 시간이 차이가 있을 수 있습니다. 처음 iHerb를 사용하시는 경우, 실소유자 확인을 위한 절차가 요구될 수 있습니다.


5. $1-$2 정도의 금액이 추가 결제된 후, 주문이 진행되지 않습니다?

신용카드의 실소유자 확인을 위해 "소액결제 확인"이라는 과정이 필요할 수 있습니다. 소액결제와 함께 전달되는 안내 메일을 따라 실소유자 확인 단계를 완료하시면, 주문이 완료 됩니다. 이와 같은 확인 절차는 미국내 온라인 쇼핑몰에서 사용하는 일반적인 확인 절차입니다. 본인 인증 절차 완료와 함께 결제된 금액은 환불 처리가 됩니다만, 카드사/은행에 따라 환불 완료까지 약간의 시간이 소요될 수있음을 알려드립니다. 만약, 주문이 실소유자 확인 절차를 통과하지 못하여 자동 취소되는 경우 새로 주문을 진행하셔야 합니다.


6. iHerb의 계정 삭제가 가능한가요?

고객님의 계정은 고객지원팀의 직원에게 요청하여 영구 삭제처리가 가능합니다. 하지만, 이미 접수된 주문 기록 영구 보존 됩니다.


7. 환불받은 금액과 사이트의 제품가격이 다릅니다?

모든 환불액은 주문시 적용 되었던 추가할인(VIP, 금액에 따른 추가할인, 첫구매 할인 등)을 제외한 실제로 지불된 금액이 환불이 되므로 예상하시는 금액과는 약간의 차이가 있습니다.


추가적인 질문이 있을 경우, 자주묻는 질문들 페이지를 이용하시면 쉽게 해답을 얻으실 수 있습니다.

iHerb® 는 등록상표입니다. Trusted Brands. Healthy Rewards. iHerb.com Trusted Brands. Healthy Rewards. 는 iHerb.Inc.의 상표 또는 등록상표입니다.


면책사항: 제품은 진단, 혹은 질병치료 목적으로 제작된 의료약품이 아닙니다.미국 식약청의 의약품으로써 검증이되지않은 건강보조식품을 취급하고 있습니다 더 읽음 »


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